商品カテゴリ一覧 > 返品特約について
【返品について】 商品到着日から７日間以内にご連絡下さいませ。 Tel：0979-22-1200 Mail：support@kujimeya.com ●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品と違ったものが送られていないか、商品が不足していないか等ご確認ください。 ●商品写真はできる限り実際の商品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはお届けした商品がご注文商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担いたします。） ●返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。特に、パッケージ商品（カバー等）は一度開封されますと、きれいにたためませんので、開封後の返品・交換はお受け出来ません。商品到着時にサイズ、カラー等をよくお確かめの上、ご開封ください。 ●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は商品お届け後７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。） ご返品をお受けできない場合 ・お届けから８日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品 ・開封済みの商品 ・商品の箱・タグ・ラベル・袋・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お客様が加工された商品 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品 ●発送完了後のご注文のキャンセルはいかなる場合でもお客様都合の返品扱いとなり、往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ●取扱いの製品（羽毛布団等）の特性上、商品によっては素材特有の臭いが生じる場合がございます。そのため臭いがくさい、または気になる等に関しては未使用に限り商品お届け後７日間以内であれば返品をお受けさせていただきますがお客様都合での返品扱いとさせていただきますのでご了承ください。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
【返金方法、手数料について】 ●返金は、お客様の銀行口座をお聞きして、そこに振込をさせていただきます。 振込手数料（３万円未満は420円、３万円以上は630円）はお客様都合の場合はお客様負担となり、商品の欠陥の場合は当店にて負担させていただきます。 その他の返金方法をご希望の場合、手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。 ●返品送料は、お客様ご都合の場合はお客様負担、商品欠陥の場合は着払いにて、当店まで返品をお願いしています。 ●お客様都合の返品の場合、返品により最初のご注文の合計金額が当店送料無料対象金額の１万円（税込10,500円）を割った場合は最初のご注文分の送料を別途いただきます。
【交換について】 交換につきましては、イメージ違い・サイズ違い等のお客様都合の場合はお受けしておりません。 一度商品を返品していただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文いただくことになりますのでご了承ください。 返品の際には下記のメールまたはお電話まで事前にご連絡をお願いいたします。 なお、その際はご注文時の【お名前】【電話番号】【受注番号】をご用意の上お問合せください。 上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。 ご連絡をいただきましたら、当店より返送のご案内をメールにて送信いたしますので、それまでは返送はしないでください。 ※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い場合、当店の了承前のご返品・交換はお受けいたしませんのでご注意ください。
